Примерни „Политика за връщане“, моля нанесете необходимите промени преди стартиране на дейност.
Ние в [името на вашия магазин] сме ангажирани да осигурим вашето удовлетворение. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, предлагаме следните условия за връщане:
Условия за връщане
- Срок за връщане: Имате право да върнете продуктите в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката.
- Състояние на продуктите: Продуктите, които връщате, трябва да бъдат в оригиналното им състояние, неношени, неизползвани и с всички етикети и опаковки. Не можем да приемем връщания на стоки, които са били употребявани или повредени.
- Изключения: Някои продукти не подлежат на връщане, включително:
- Стоки, които са изтекли или с кратък срок на годност (например хранителни продукти, козметика и т.н.).
- Персонализирани или направени по поръчка артикули.
Процедура за връщане
- Уведомление за връщане: За да започнете процедурата за връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на [имейл адрес] или по телефона на [телефонен номер], за да уведомите за вашето намерение за връщане.
- Получаване на инструкции: След като получим вашето уведомление, ще ви предоставим инструкции за връщането, включително адреса за връщане на стоката.
- Пакетиране: Убедете се, че продуктът е добре опакован, за да избегнете повреди по време на транспортиране. Приложете копие от фактурата или поръчката си за бърза обработка на връщането.
- Изпращане на продукта: Върнете продукта на адреса, предоставен от нашия екип. Разходите за доставка на връщането обикновено са за сметка на клиента, освен ако стоката не е дефектна или грешна.
Възстановяване на средства
- Обработка на възстановяването: След като получим върнатия продукт и потвърдим, че е в оригинално състояние, ще обработим вашето възстановяване в срок от 14 дни. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин на плащане, който е бил използван при покупката.
- Разходи за доставка: Разходите за доставка, заплатени при покупката, няма да бъдат възстановявани, освен ако продуктът не е дефектен или неправилен.
Контакти
Ако имате въпроси относно нашата Политика за връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас:
Телефон: [вашия телефонен номер]
Имейл: [вашия имейл адрес]